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いずりのべ
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    お客様の疑問点こそ重要


    ↑これは藤和さやまハイタウン805号室のキッチンです↑。
    ハンセムというキッチンで、面材の質感がとても絶妙です。


    藤和さやまハイタウン805号室で、2時間ほどお客様と、リノベーションに関する打合せをしました。

    お客様と話しをする度に、新しい気づきがあります。

    この仕事を長くしていると、自分では当たり前になっていて疑問に思わないことがあります。

    しかし、そういう部分をお客様から質問を受けることにより、

    なるほど、お客様はそういう部分に疑問を感じておおられるのか

    と気づきます。

    たとえば、床の材質についてです。

    床材には無垢のフロアと合板フロア、CFシート、フロアタイル、磁器タイル、石などいろんなパターンが
    あります。

    自分たちは、知っていて当然なのですが、お客様にとってはよくわからないことも多いのです。

    内壁の仕上げ方法なども、塗装、クロス、板張り、などがありますが、

    この違いもお客様にとってはよくわからない場合もあります。
    お客様はストレートに質問される方もおられますが、だいたいそうではありません。
    そこをどうやって気づくのか?
    質問していただけるのは、とてもありがたいことです。

    その他、マンションを購入するときや売却するときの手順についても

    ほとんどの方は詳しくないか、又は何となく知っているぐらいの場合がほとんどです。
    聞きたくても聞き方がわからない方も多いと思います。
    私も、自分の専門外のことは、まず何から聞いていいのかわからないことがよくあります。
    こんなこと聞いてもいいのかな?
    こんな風に思うこともしばしばです。

    お客様の質問はありがたいのです。
    だからどんどん、なんでも聞いてください。


    2016.09.29

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